十五醫院網絡故障應急預案
“軍字一號”系統工程在我院的大力開展使信息數據高度集中，因此也容易因為系統故障導致整體性信息流的癱瘓、丟失等嚴重現象發生。因此，未雨綢繆，防患未然，建立完善、可行的網絡故障應急預案是非常必要的，也是“軍字一號”系統管理所必須要求做到的。
網絡故障應急予案內容：
一、 網絡故障的定義：
本預案所指的網絡故障指的是由于各種原因導致整個或局部網絡不能運行，各終端完全不能訪問數據庫，不能處理任何醫療工作的故障現象。
二、 對網絡故障的判斷：
當網絡系統終端發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時要立即向網絡中心匯報，網絡中心工作人員對科室提出的上述問題必須重視并核實后給科室反饋信息。網絡中心負責人應召集科室有關人員進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即恢復工作。如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內排除的，應立即通知機關負責同志，以利于在網絡不能運轉的情況下協調全院工作。現根據故障嚴重程度分為三類：
一類故障：服務器不能工作；光纖損壞；主服務器數據丟失；備份盤損壞；服務器工作不穩定；局部網絡不通；價表被人刪改；重點終端故障；規律性的整體、局部軟、硬件故障。
二類故障：單一終端軟、硬故障；單一病人信息丟失；偶然性的數據處理錯誤；某些科室違反工作流程要求。
三類故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤。
針對上述故障分類等級，處理方案如下：
一類故障——由信息科室上報醫務處，由醫務處組織恢復工作
二類故障——由工程人員上報信息科主任，由信息室集中解決。
三類故障——由工程人員單獨解決，并詳細登記情況。
三、 網絡整體故障的首要工作：
當信息科一旦確定為網絡整體故障，首先是立刻通
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