需求調查所處環節：
需求調查
需求調查分析
概要設計
詳細功能規格設計
調查時使用的工具：
調查所需模板文檔
編輯工具：WORD
設計工具：PB[數據結構]，SMARTDRAW[流程圖]，CAMTASIA[用戶體驗錄象]，DELPHI[原型搭建]
客戶交流工具：QQ，MAIL
個人計劃工具：NOTEBOOK
調查模板：
調查目標：
調查部門：
調查幫助資料：
調查內容：
調查步驟：
調查事后總結：
調查時間：
調查地點：
被調查人特征：
調查源：
上一版本產品的缺點和未實現功能，
以往項目的解決方案，
用戶支持數據庫，
競爭對手或類似產品，
典型新老用戶調查，
與專家調查未來趨勢，
網站調查。
調查大方向：
1一個部門的組織結構圖。每個角色的特征，權限分工。
2 工作術語
3 他們的正常工作流程，工作中使用的表格內容。表格中的數據邏輯關系
他們的異常工作流程。
4 工作流程中的界面
5 數據結構關系圖
6 每個功能的數據輸入輸出要求
7 功能的優先級
8 對機器處理的要求，如大數據，大并發，及時響應
調查前準備
記好客戶的聯系方式
明確每個調查人員的分工
帶好你的筆和好調查計劃
調查時所需業務資料
調查時的思想擺正：記住，這里沒有計算機術語。你是去傾聽客戶，找到你所要的答案，并且培訓客戶如何發現自己的重點問題，如何說清楚自己的問題，而不至陷于細節之中。
保持頭腦清晰有計劃
找什么樣的人
找一個能決策了不同意見的人
找一個通曉業務的人
找一個有管理思想的人
找一個計算機室協調的人
找一個當前被調查科室的主管人
問什么方向的事
舉例現在感覺工作中最方便的3件事是什么
舉例現在感覺工作中最不方便的3件事是什么
你希望怎么改進這幾件事？
你認為最快最方便的工作流程是什么樣的？
你最關心什么？
調查后資料整理
對資料進行歸整成完整意思，做必要的分類
分清有用功能，可選功能，無用功能，不可能實現的功能
寫需求調查說明書
調查事后分析
用戶想做到什么
要知道那些是自己能做到的，那些是自己不能做的
對于不能做的該怎么辦？一項一項列出來
哪些沒有調查或記錄清楚，你估計有幾種可能，做成選擇項，進行二次調查
需求驗證
搭建用戶環境，做用戶模擬計劃[目的，步驟，所需資料，參與人]，調查組自我模仿用戶行為，驗證需求是否合理，是否清楚，是否加快效率，是否完整
由用戶來評價模擬行為
雙方簽定需求調查說明書
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