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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部操作流程管理規(guī)范
（簡(jiǎn)稱(chēng)SOP）
Standard Operation Procedure of
2004年1月
目 錄
第一章 客戶拜訪流程及操作規(guī)范
1.1客戶拜訪流程圖
1.2操作規(guī)范
1.3流程表單
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部合同簽訂流程及操作規(guī)范
2.1合同簽訂流程圖
2.2操作規(guī)范
2.3流程表單
第三章 來(lái)賓接待流程及操作規(guī)范
3.1來(lái)賓接待工作流程圖
3.2操作規(guī)范
3.3流程表單
第四章 展出、演示設(shè)備操作流程及操作規(guī)范
4.1展出、演示設(shè)備操作流程圖
4.2操作規(guī)范
4.3流程表單
第一章 客戶拜訪流程及操作規(guī)范
1.1客戶拜訪流程圖
1.2操作規(guī)范
1.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理每周五召集部門(mén)召開(kāi)工作會(huì)議，做一周工作總結(jié)和下周工作安排，部門(mén)經(jīng)理擬定下周客戶拜訪計(jì)劃（市1-1）
1.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售代表按照每周客戶拜訪計(jì)劃（市1-1）進(jìn)行客戶拜訪
1.2.3每次客戶拜訪完成后，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施匯報(bào)表（市1-2）中匯總拜訪情況
1.2.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據(jù)所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施匯報(bào)表（市1-2）內(nèi)容，每月對(duì)拜訪客戶進(jìn)行匯總和評(píng)估，同時(shí)在填寫(xiě)每月客戶拜訪情況匯總表（市1-3），以Email形式報(bào)主管副總
1.2.5主管副總每月檢查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作和市場(chǎng)推廣工作
1.2.6主管副總向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作
1.3 流程表單
市1-1：每周客戶拜訪計(jì)劃 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部歸檔
市1-2：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施匯報(bào)表 ——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部歸檔
市1-3：每月客戶拜訪情況匯總表 ——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部歸檔
市1-1
每周客戶拜訪計(jì)劃
（200 年）
銷(xiāo)售代表： 時(shí)間： 月 日~ 月 日
周一
用戶名稱(chēng)：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人：
推廣內(nèi)容： 周二
用戶名稱(chēng)：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人：
推廣內(nèi)容：
周三
用戶名稱(chēng)：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人：
推廣內(nèi)容： 周四
用戶名稱(chēng)：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人：
推廣內(nèi)容：
周五
用戶名稱(chēng)：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人：
推廣內(nèi)容： 備注
部門(mén)經(jīng)理 日 期
注：每周五下午部門(mén)總結(jié)會(huì)議
市1-2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施匯報(bào)表（200 年）
銷(xiāo)售代表 部門(mén)經(jīng)理 時(shí)間 月 日~ 月 日
周 一 上 午 下 午
用戶名稱(chēng)：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
推廣內(nèi)容： 用戶名稱(chēng)：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
推廣內(nèi)容：
交通費(fèi)： 餐費(fèi)：
業(yè)務(wù)費(fèi)： 其他： 交通費(fèi)： 餐費(fèi)：
業(yè)務(wù)費(fèi)： 其他：
周 二 上 午 下 午
用戶名稱(chēng)：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
推廣內(nèi)容： 用戶名稱(chēng)：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
推廣內(nèi)容：
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