客戶服務工程師系統級標準安裝培訓教程
一、調查情況
1、基礎資料的準備：以前我們提供的資料里邊已經提到過，在我們正式去實施之前需要多醫(yī)院的基礎資料進行詳細的了解，調查和收集，盡量讓醫(yī)院的人員以電子文檔的形式提供好所有的基礎資料，這樣當我們去醫(yī)院正式實施的時候就能夠用醫(yī)院提供的快速的導入或者是輸入到我們的軟件里面，避免到時候因為資料不齊全而耽誤實施時間，增加貴公司的成本，這一點是需要我們注意的。
2、之后我們需要對準備實施醫(yī)院的業(yè)務流程進行全面的了解分析，按醫(yī)院的實際流程及各個部門進行軟件試用，看看軟件現有的操作方式能不能很好的滿足醫(yī)院的使用需求，如果有不能滿足醫(yī)院使用的地方，或者需要特殊修改的地方，請及時按照“軟件BUG、新需求反饋表.doc”的統一格式提交給四川 科技有限公司客戶服務部。
二、網絡架設
當所有的資料準備好后，我們就可以到醫(yī)院開始對醫(yī)院的電腦、網線等硬件設備進行安裝了，首先我們介紹下網絡的安裝方法，一般網線分為正線（標準568B）和反線（568A）兩種接線方式這里我們提出來介紹一下：
正線（標準568B）：兩端線序一樣，線序是左起：白橙，橙，白綠，藍，白藍，綠，白棕，棕
反線（568A）：一端為正線的線序，另一端為左起：白綠，綠，白橙，藍，白藍，橙，白棕，棕
經常用到的連接方式：
PC-PC：反線 PC-HUB：正線
HUB-HUB普通口：反線 HUB-HUB普通口-級連口：正線
電腦硬件的組裝：對于電腦硬件的安裝這里我們就不做的介紹了，畢竟大家都是這方面的精英，而且我們這次主要也是對軟件方面做重點的介紹。
三、操作系統及軟件安裝
接下來就是一個我們重點要介紹的地方，也可以說是 科技有限公司強制性標準化的地方：操作系統的安裝！為什么我們要在對 醫(yī)院軟件的培訓中提到操作系統的安裝呢？那是因為后期的軟件能否正常、穩(wěn)定的運行，完全取決于操作系統是否穩(wěn)定，各種軟件的安裝是否正確。
以往大多數的技術工程師，尤其是只做硬件系統集成的技術工程師特別喜歡用自己做的或者是網絡上去下載的GHOST版本的操作系統，或者是一些論壇等等出的什么精簡版本，優(yōu)化版，簡化版本等操作系統的安裝盤，這些版本的操作系統安裝簡便、快捷，往往只需要幾分鐘或者是十來分鐘就能完成安裝，但是這些版本的操作系統都有一個共同的問題，就是精簡或者取消了很多原版操作系統中的功能和服務等程序，往往這些的版本追求的是快速安裝、快速啟動、能上網等簡單的功能，但是作為特殊行業(yè)用軟件在運行的時候幾乎都會出現各種各樣的問題，感覺就是軟件很不穩(wěn)定，經常出現莫名其妙的軟件退出等現象。所以 科技有限公司規(guī)定必須使用公司統一提供的軟件來安裝運行支持環(huán)境。
1、服務器安裝的具體操作如下：
（1）、建立分區(qū)：C盤為系統盤，大小為10G，命名為“系統” ；
D盤為 程序盤，大小為30G，命名為“ 程序”；
E盤為 安裝程序、數據庫備份盤，大小為30G，命名為“ 備份”；
F盤為工具存放和數據庫備份盤，大小為30G，命名為“工具備份”；
所有分區(qū)統一采用FAT32格式，除C盤外其他盤大小都30G，如果是大容量的硬盤，繼續(xù)建立其他的盤，大小都為30G，分別命名為“其他01”......。對于是小硬盤的情況，依次把最后一個盤的文件存放在前邊 |
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