南京市民卡用戶手冊
一、南京市市民卡簡介
南京市民卡是經南京市人民政府授權發放，用于識別個人身份、辦理個人相關社會事務、享受公共服務、進行電子支付，可以在全市多領域應用的智能型集成電路卡。
該卡整合社會保障卡、金陵通卡和銀行卡功能。市民可根據需要到指定地點按照功能應用提供部門規定開通全部或部分功能，并遵守相應使用規定。
二、市民卡管理業務
（一）市民卡具備什么功能？
1、政府事務應用領域。市民領卡時已開通社會保障功能，可作為身份識別電子憑證，辦理個人相關事務和公共應用服務，實現社會保障等政府社會管理和服務應用；
2、社會公共服務領域。可通過開通金陵通服務實現交通、文化教育、園林旅游、傳媒出版、市政公用、廣電、稅務和日常生活消費服務等領域應用；
3、銀行賬戶功能。可通過開通銀行賬戶功能，實現在銀行相關領域使用。
（二）市民卡的有效期是多少？
市民卡有效期10年。有效期屆滿前一個月，持卡人應按照相關規定及時辦理換領手續。
（三）市民卡如何保管？
市民卡內部有高科技集成電路，保管時不能折彎、打孔、浸泡，應避免高溫、高濕、有腐蝕性氣體的環境。
（四）市民卡卡面污損、殘缺不能辨認，或者已不能在專用設備上讀寫時，如何處理？
1、持卡人憑舊卡和本人有效證件可以向經辦網點申請換領。
2、市民卡存在質量問題的，申請人可申請免費更換；
3、市民卡屬于持卡人使用不當造成損壞或其它原因需要換領的，由持卡人承擔換領費用。
4、持卡人辦理換領手續的，各服務網點應對舊卡進行物理破壞并收回舊卡，同時注銷持卡人的舊卡。
5、舊卡已開通金陵通服務的，電子錢包余額在換卡受理7個工作日后，由持卡人本人攜新卡憑本人有效身份證件及換卡受理憑證到指定地點按金陵通卡規定轉值。
6、銀行功能參見相關銀行辦理規定。
（五）個人基礎信息發生變更時是否需要換卡？
持卡人個人基礎信息（包括姓名、證件號、性別等）發生變更的，須在辦理信息變更后，到市民卡服務網點辦理換卡申請。
（六）市民卡遺失怎么辦？
市民卡發生丟失的，持卡人應當及時申請掛失。各經辦網點應當在接到掛失信息后及時凍結該卡的使用。
掛失分為電話掛失和書面掛失，電話掛失為3個工作日后自動解除掛失（限社會保障功能），書面掛失為正式掛失形式。
（七）如何申請掛失？
如卡遺失，可撥打12333電話掛失或憑持卡人有效身份證件到市民卡服務中心及所屬指定地點書面掛失，社會保障功能掛失即時生效。12333電話掛失后，市民須在3個工作日內到指定地點辦理書面掛失，否則社會保障功能在3個工作
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