電話預約掛號
預約診療服務是以病人為中心開展醫療服務的重要改革措施，對于方便群
眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。醫院施行預約診療服務，有利于患
者進行就醫咨詢，提前安排就醫計劃，減少候診時間，也有利于醫院提升管理
水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險。
一、 給患者用戶帶來方便和實惠
用戶可以方便的用電話輕松選擇醫院進行預約掛號，得到優先會診。通過這種掛號方式，用戶就可以不用再花大量時間去排隊掛號、等候專家。
電話掛號使廣大患者用戶都得到了受益，特別是使很多需要長期看病、或需要異地看病、或工作繁忙的人直接受益。對異地病人尤其節省了路費，對工作繁忙的人節省了寶貴時間。
二、對醫院的雙重效益（社會和經濟效益）
電話掛號對于醫院是一個低投入、高收益、長遠受益的項目。醫院在設備、資金上的投入非常少。醫院只要做好相應的人員工作安排，系統操作使用都較為簡單，可以輕松完成。
HCRM電話預約使醫院:
． 穩定病源、吸引病源，掌握分析病源動態，預測醫院未來業務；
． 擴大宣傳，提高市場競爭力，提高醫院門診量，提升經濟效益；
． 提高醫院的醫療服務質量、服務水平；
． 提升醫院品牌、形象；
． 促進、提高醫院自身信息化建設。
操作簡單
患者用戶和醫院用戶的操作都是非常簡單明了的。
方便快捷
網上掛號不受時間限制，電話掛號不受條件限制。網上預約、電話預約、現場預約、短信預約。四種模式中最方便快捷的是電話預約。廣東省人民醫院同時有開通電話預約、網上預約和現場預約三種預約模式，電話預約占50%，現場預約40%，網上預約10%。江蘇省中大醫院網上預約的掛號率還不到10%。
三、電話預約登記流程
撥通預約中心電話號碼（如020-22273333）→ 患者提供其診療卡號或本人基本資料（如電話號碼/姓名）→ 患者選擇所需預約的科室、專家、時間點 → 客服人員核實資料并記錄所預約的日期、時段、科別、專家
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