前言
2002年底濟南市社會保障電子政務系統的醫保支付部分正式上線，醫保參保人可以持醫保卡到各定點醫療機構進行就診購藥。至今，醫保參保人數已達到50萬，定點醫療機構也從最初的8家醫院、9家藥店發展到72家定點醫院、36家定點藥店。參保人的增加，醫保結算網點的快速擴充，使得醫保專網從整個網絡構架上看逾發的龐大。從另一方面看，醫保結算系統作為一套全新系統開始在各定點醫療機構使用，到它的成熟穩定肯定要經歷一段時間，作為重要組成部分的結算軟件也幾經修改。因此，隨著醫保結算系統的深入使用，各種涉及到網絡、系統、結算軟件的故障的快速排查已成為醫保系統平穩運行的重要一環，甚至關乎到政府形象及穩定民心大計。本手冊就是總結前期出現的較為典型的故障處理，針對醫保結算系統，面向各定點醫療機構的管理員，希望廣大的定點醫療機構的醫保系統的維護人員可以通過本手冊熟知醫保結算系統的各個環節，能夠快速定位并排除故障。當然由于編者水平有限，本手冊肯定會存在很多不足之處，歡迎大家予以指正。
2004年11月30日
濟南市勞動保障信息化建設情況和信息網絡中心簡介 4
第一部分：基本網絡框架介紹 6
一、濟南市社會保障電子政務系統醫保專網介紹： 6
二、定點醫療機構典型網絡配置結構 8
第二部分：常用系統命令的使用說明 12
一、ping命令 12
二、ftp命令 15
三、route命令 16
四、ipconfig命令 17
第三部分：醫保專網相關網絡配置和故障排查 19
一、定點醫療機構三大目錄申報的網絡改造： 19
二、撥號網絡的配置方法 26
三、物價局價格目錄寫入醫保前置機配置說明（Yibao_send程序） 31
四、光纖接入用戶故障排查方法 35
五、VPN用戶網絡故障排查過程： 36
六、關于config.xml文件涉及的網絡地址的說明 37
第四部分：醫保結算軟件常見故障的排除 38
一、數據庫問題 38
二、config文件問題 47
三、其他 48
第五部分：病毒防治 50
附錄：TCP/IP、VLAN和VPN技術的簡單介紹 51
TCP/IP協議和IP地址 51
VLAN技術簡介 53
VPN技術簡介 53
新藥品目錄系統改造說明 55
濟南市勞動保障信息化建設情況和信息網絡中心簡介
根據國家和省政府的要求，結合我市實際，目前建成的社會保障信息網絡系統為涵蓋市內六區（含高新技術開發區）100萬城鎮職工養老、醫療、失業、工傷、生育五大險種的保險業務，數據的存儲、運行和管理，實現數據共享、市級統籌的社會保障信息網絡。整個系統建設分為信息網絡中心建設、城域互連網建設和因特網建設三部分。目前信息中心已與局機關、市社會保險辦公室、醫療保險辦公室、勞動就業辦公室和六個區的社會保險經辦機構、中國銀行各營業網點、定點醫院、定點零售藥店進行了網絡聯網。系統建設的總體目標是：以社會保障信息網絡中心為管理中心，以市、區（縣）社會保障經辦機構、醫院、藥店、銀行為節點的大型的廣域網絡管理系統，實現勞動保障部門辦公自動化，參保人員持IC卡就醫實時運作，今后還要逐步與各街道辦事處、居民委員會進行聯網，為離退休人員與原企業脫離關系，實行社會化管理做好準備。全面建成養老、醫療、失業、工傷和生育等五險合一的保險信息系統，最終建成一個開放、規范、高效、安全的社會保障信息系統。
濟南市勞動和社會保障信息網絡中心正式籌建于2002年，隸屬于濟南市勞動和社會保障局，正處級事業單位，內設綜合科、主機系統科、網絡運行科、軟件應用科四個科室。工作人員平均年齡26歲，大學本科學歷人員占85%，是一個高資金投入，高科技含量，高學歷人才集中的單位，隊伍建設充分體現了年輕化、知識化、專業化。中心實行24小時值班制，及時處理各項業務。按照國家的有關規定高標準、高質量進行了機房建設，機房用電采取了高壓雙路供電，做到一備一用，保證系統安全平穩運行。下面簡單介紹一下信息中心幾個業務科室的職能：
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