§2.1 本節知識點
了解掛號業務流程
掌握“窗口式掛號”的各業務操作
§2.2 業務介紹
病人到醫院看病，首先得掛號。掛號操作看似簡單，其內涵卻很豐富：
首先，掛哪種號？是急診號、普診號、專科號還是專家號？不同的號類掛號費不相同。
接著，掛哪個科室？選擇科室又稱“分診”，部分大醫院有專職的護士進行分診，根據病人的病情簡述判斷他該掛哪個科室的號。如“內科”、“外科”、“婦科”等
然后，選擇掛哪個醫生？急診、普診號可以不選擇醫生，但專家號、專科號可能就會涉及到醫生的選擇，通常，醫院會在醒目的地方以宣傳欄的形式，介紹醫生特長，方便病人選擇。選擇醫生時，有一個需注意的是：醫生的當班時間，如選擇的醫生今天不上班，則不能掛他的號。醫生的當班信息可從“掛號安排表”上查詢。
最后，掛號時，掛號費由哪幾部分組成？是否需要購買病歷？是否為病人同時建立門診病案？這些細節的東西，就是本節講述的重點。
§2.3 運行環境
[主要的硬件配置（一個掛號站點）]
1、一個掛號站點配置一臺計算機，用于數據輸入
2、配一臺針式打印機，用于打印掛號票據、掛號日報表
3、刷卡器，用于持卡就診的病人刷卡輸入病人姓名
[不同模式下軟件功能模塊組合]
“窗口掛號模式”：【掛號安排管理】、【門診掛號管理】、【掛號員操作日報】
“病人自助掛號模式”：（程序待編）
“預約掛號模式”：（程序待編）
§2.4 數據初始化
所有的數據初始化，均指在【基礎項目設置】中的數據設置。
在正式進行門診掛號之前，必須先初始化以下信息，以保證門診掛號事務模塊正常運行：
科室：即掛號科室，也是病人即將就診的科室。在【部門管理】中設置。可選科室僅限于部門工作性質為“臨床”，且服務對象包含門診病人的科室。
醫生：即就診醫師。在【人員管理】中設置。可選名單僅限于人員工作性質為“醫生”的人員。
掛號項目：在【掛號項目管理】中設置。如：急診掛號、普通掛號、主任醫師、副主任醫師等。不同的掛號項目將對應不同的收費價格。
掛號項目的價格在【收費細目管理】中設置。
應診診室：同一科下面可能有多個診室，如內科下有“內科（1）”、“內科（2）”兩個診室，為明確病人就診診室，就需要在【字典管理】中設置應診診室。在本模式下，應診診室的作用不明顯。但在醫生工作站全面接通之后，系統可根據醫生的閑忙狀態，自動分配診室，并將掛號單直接傳送到指定診室的醫生工作站上，病人也會在分配的診室前進行等候。
費別：在【費別等級管理】中設置。費別等級決定實收金額的折扣率。
結算方式：在【結算方式管理】中設置。門診掛號時僅顯示應用場合為“掛號”的結算方式。
§2.5 典型業務操作指導
掛號最典型的業務模式是“窗口掛號模式”，病人在掛號窗口前，說明自己選擇的號別，由掛號員輸入計算機，收款并打印掛號票據。
§2.5.1 業務流程
站在掛號員角度的業務操作流程：
§2.5.2 主要操作詳解
§2.5.2.1 掛號安排
〖作用及應用場景〗
掛號安排表門診掛號的依據。掛號安排以周為單位制定，排出一周內每天各時段的可選號別。“窗口掛號模式”下，掛號安排表主要提供給掛號員查閱。
〖輸入界面〗
重點數據項解釋
1、〖限號〗：限制該號別同一天的最大掛號數。當超過此數時，將不允許再進行掛號。
這個項目對專家號特別有用，如一個醫生一天的接待能力只有10人，為了避免過多的病人等待，可以設置限號，當超過10人掛號后，就不允許再掛這個醫生，病人就可以另擇良醫，不做無謂的等待。
2、〖限約〗：限制該號別同一天接受掛號預約的最大數。當超過此數時，將不允許再進行預約。由于掛號預約管理尚未編制，此項目暫無相應的處理。現階段可不對其進行設置。
3、〖掛號時必須建立門診病案〗：標記為√時，表示此號別在門診掛號時必須同時建立門診病案。門診病案記錄的是門診病人的基本信息及歷史就診情況（同手工的病歷本相似）。如果醫院啟用了醫生工作站，那么門診病案就是一個非常重要的信息，沒有門診病案的掛號將不會被傳送到醫生工作站。除此情形外，可不設置這個選項（置空）。
4、〖應診時間〗：此號別在哪個時間段可用。舉專家醫生為例，如某醫生在僅在一、三、五下午坐診。則應診時間就應該做相應的設置。
應診時間分為：全天、白天、夜間、上午、中午、下午、前夜、后夜幾個時間段。
5、〖應診診室〗：此項目也僅在醫生工作站啟用后，才有實際作用。病人掛號后，掛號 |
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