北京市預約掛號管理暫行辦法（試行）
第一條 為加強預約掛號管理，規(guī)范預約掛號服務，提高門診醫(yī)療服務質量和效率，方便群眾就醫(yī)，根據(jù)有關法律、法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于全市二級及以上醫(yī)院的初診、復診和社區(qū)轉診的預約掛號管理和相關門診醫(yī)療組織的管理工作。
第三條 本辦法所稱預約掛號管理內容包括預約掛號的方式、時間、比例，門診就診模式、失約處理、掛號實名制和相關門診醫(yī)療組織等方面。
第四條 本辦法中所稱“專家”系指有由衛(wèi)生行政部門組織評定的具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師。
第五條 門診實行首診負責制，對疑難病例由接診醫(yī)師建議上級專家會診。
第六條 各醫(yī)院要做好專家醫(yī)、教、研任務的統(tǒng)籌管理，在保障疑難病例診治、病房查房、教學和科研任務的基礎上，專家出診（不含特需門診）時間，主任醫(yī)師每周不少于兩個半天，副主任醫(yī)師外科系統(tǒng)不少于三個半天、內科系統(tǒng)不少于四個半天。
第七條 各醫(yī)院要采取切實可行的措施，實行專家上下午錯峰出診制度，對就診患者實施有效分流。
第八條 各醫(yī)院要指定專門部門負責預約掛號工作，預約掛號可通過人工、電話、互聯(lián)網(wǎng)、自助掛號機、社區(qū)轉診等多種方式實現(xiàn)。醫(yī)院必須指定專門地點辦理人工預約和電話預約掛號服務。
第九條 各醫(yī)院與對口支援的社區(qū)衛(wèi)生服務機構之間必須建立社區(qū)轉診預約機制。城八區(qū)社區(qū)轉診預約掛號服務由各社區(qū)衛(wèi)生服務機構按照原有對口支援關系，依據(jù)雙向轉診標準，為轄區(qū)內確需轉診的門診（不含急診）患者提供對口支援醫(yī)院的轉診預約掛號服務。
第十條 城八區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務站的轉診和預約掛號工作原則上由上級社區(qū)衛(wèi)生服務中心承擔。各中心應指派專人負責，填寫轉診預約掛號單（見附表1），傳真到對口支援醫(yī)院，并將支援醫(yī)院反饋的預約結果通知患者。支援醫(yī)院應為對口社區(qū)衛(wèi)生機構開通預約掛號綠色聯(lián)系通道，指定專人負責社區(qū)轉診預約掛號的工作，完成預約后填寫轉診預約掛號回執(zhí)單（見附表1），蓋章后傳真至對口社區(qū)衛(wèi)生服務機構。對口支援醫(yī)院對社區(qū)提交的預約掛號原則上應在24小時內予以反饋結果，并在一周內安排解決預約掛號。患者可憑轉診預約掛號回執(zhí)單到對口支援醫(yī)院，按醫(yī)院規(guī)定流程就診。
第十一條 預約掛號采取實名制。患者預約和就診時，應提供 |
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