號
現象
可能原因
原因性質
確診辦法
后續處理辦法
1
不能登陸導航臺
因用戶名不存在而不能登陸導航臺
ZLHIS
錯誤現象：
1、登陸時提示：“因用戶、口令或服務器指定錯誤，無法注冊”
分析方法：
2、嘗試使用ZLHIS或其他用戶能正確登陸
3、在管理工具-用戶授權管理中不能找到登陸導航臺時輸入的用戶名
可能遺漏了對此用戶的授權，在管理工具中進行新增用戶并授權相關角色
因用戶密碼錯誤而不能登陸導航臺
ZLHIS
錯誤現象：
1、登陸時提示：“因用戶、口令或服務器指定錯誤，無法注冊”
分析方法：
2、嘗試使用ZLHIS或其他用戶能正確登陸
3、在管理工具-用戶授權管理中能找到登陸導航臺時輸入的用戶名和對應的角色信息
1、在管理工具中刪除該用戶，再重新創建，指定新的密碼，并授權原來擁有的角色
2、使用ZLHIS登陸SQLPLUS，使用命令
Alter user XXX identified by his;修改用戶的密碼為aqa,然后再登陸導航臺進行修改
3、使用ZLHIS登陸PLSQL，點擊[用戶]，找到該用戶，再點編輯修改密碼為HIS，然后用aqa登陸導航臺修改密碼。
因網絡服務名輸入錯誤而不能登陸導航臺
非ZLHIS
錯誤現象：
1、登陸時提示：“無法解析服務名，請檢查Oracle配置中是否存在本地網絡服務名(主機字符串)”
分析方法：
2、檢查登陸時的網絡服務名是否為空，或手工輸入了下拉列表中不存在的網絡服務名
直接從服務器下拉列表中選擇正確的主機字符串進行登陸
因服務器監聽未能正確啟動或本地TNSNAMES配置不正確而不能登陸
非ZLHIS
錯誤現象：
1、登陸時提示：“無法連接，請檢查服務器上的Oracle監聽服務是否啟動”
分析方法：
2、嘗試在其他計算機上登陸也提示同樣的錯誤
1、檢查服務器的監聽服務是否啟動，如果未啟動，則啟動監聽服務
2、使用Net8配置助手編輯無法連接的監聽，檢查主機名、服務名、監聽端口是否存在錯誤的地方，并進行測試
3、直接編輯TNSNAMES.ORA,看是否存在錯誤的配置信息，并進行修改。
因權限不足而無法登陸導航臺
非ZLHIS
錯誤現象：
1、登陸時提示：“權限不足”
分析方法：
2、使用SQL語句跟蹤命令跟蹤登陸情況，發現在執行"Create synonym xxx for ZLHIS.xxx"時提示權限不足
3、確認是在Oracle 10g下默認Connect不具有Create synonym權限所致
使用sys或zlhis登陸SQLPLUS
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